# Abonnement
Tu trouves ton abonnement sous Administration → Abonnement, ce qui ouvre l’onglet Abonnement de Mon profil. Il montre le tarif que tu as, ce que tu en consommes et les tarifs supérieurs auxquels tu peux passer.
Un abonnement t’appartient, il n’appartient pas à une organisation. L’onglet montre toujours ton propre tarif et les organisations que tu as créées toi-même, quelle que soit l’organisation ouverte à ce moment-là. Être membre de l’organisation de quelqu’un d’autre n’y change rien : son tarif reste le sien et ne t’est pas montré.
Si tu n’as pas encore d’abonnement à toi, l’onglet t’emmène à la place vers la mise en place de l’essai.
# Les deux familles de tarifs
La famille qu’il te faut dépend du fait que tu archives pour une organisation ou pour plusieurs clients.
Tarif S, Tarif M et Tarif L sont destinés à une seule organisation. Calibrés pour les indépendants, les petites entreprises et les sociétés de taille moyenne qui veulent une archive sans papier et conforme à la loi pour elles-mêmes, avec un petit nombre d’utilisateurs inclus.
Les tarifs Manage | Fiduciaire sont destinés aux fiduciaires et aux plus grandes entreprises. Ils sont multi-clients : tu gères de nombreuses organisations clientes depuis un seul abonnement, avec une limite d’utilisateurs plus élevée. À partir de Manage | Fiduciaire 10, ils incluent aussi la Gestion des accès, le contrôle d’accès aux dossiers par personne.
Où trouver noms de tarifs, prix et limites
Ils vivent sur la page des tarifs swiDOC (opens new window), et chaque carte de tarif dans l’application a un lien Afficher les fonctionnalités incluses qui énumère ce que le tarif contient : utilisateurs, organisations, stockage, et des fonctions comme l’accès API, les intégrations et le contrôle d’accès aux dossiers.
# Ton abonnement en un coup d’œil
Abonnement actuel est une carte qui porte l’état de ton abonnement :
- le nom du tarif et son prix mensuel ;
- un badge statut, parmi En essai, Actif, Échu, Impayé, Incomplet, Annulé ou Expiré ;
- la Période qui t’est actuellement facturée, ou, selon le statut, Fin de l’essai, Expire le, Dû depuis ou Terminé le ;
- Afficher les fonctionnalités incluses, qui déplie ce que contient le tarif.
# Utilisation
Les indicateurs d’Utilisation de cette même carte montrent la part du tarif que tu as consommée, chacun avec un pourcentage et un avertissement à mesure qu’il se remplit :
- Stockage : la part de ton stockage utilisée.
- Utilisateurs : sur les tarifs S, M et L, le nombre de places incluses déjà prises.
- Clients : sur les tarifs Manage | Fiduciaire, le nombre d’organisations clientes que tu gères.
Un indicateur presque plein est le signal qu’il faut passer au tarif supérieur avant qu’un téléversement ou une invitation soit refusé.
# Essai
Ton premier abonnement est un essai gratuit de 30 jours, et aucun moyen de paiement n’est demandé pour le commencer. L’essai n’est accordé qu’une fois par compte. L’en-tête décompte les jours restants pour toi.
Mettre fin à l’essai plus tôt tient à un bouton : Souscrire maintenant, sur la carte d’abonnement, en fait un abonnement payant. On t’indique ce qui sera débité aujourd’hui puis chaque mois, et s’il n’y a pas encore de carte enregistrée, tu la saisis sur la page sécurisée de Stripe et tu reviens directement. Une fois la conversion faite, le premier mois est facturé et la facture apparaît sous Factures et moyen de paiement.
Si un essai arrive à son terme sans abonnement payant derrière lui, ton accès est restreint jusqu’à ce que tu souscrives : téléverser des documents, les imports automatiques depuis l’e-mail, bexio et Pebe Live, créer des organisations et inviter des personnes sont refusés. Tu peux encore ouvrir et télécharger tes documents, et ils ne sont pas supprimés à ce moment-là. Voir Que deviennent mes documents si je résilie ?.
# Mise à niveau
Options de mise à niveau liste les tarifs au-dessus du tien, avec un badge Recommandé sur le tarif immédiatement supérieur. Si tu es déjà sur le plus grand tarif, la section le dit à la place.
Passer à tarif ouvre une confirmation qui montre Abonnement actuel et Nouvel abonnement côte à côte. Rien n’est débité avant que tu confirmes. Quand tu le fais :
- le nouveau tarif est actif immédiatement ;
- tu ne paies que la différence pour les jours restants de la période de facturation en cours, débitée aussitôt de ton moyen de paiement ;
- ta prochaine facture couvre le mois complet au nouveau prix.
Pendant l’essai, une mise à niveau fonctionne autrement : elle met fin à l’essai tout de suite et démarre l’abonnement payant sur le nouveau tarif. Il faut pour cela un moyen de paiement enregistré. Sans lui, la mise à niveau échoue et l’application te demande d’en ajouter un sous Factures et moyen de paiement.
Passer à un tarif inférieur n’est pas une action en libre-service. Contacte-nous (opens new window) et nous nous en occuperons.
# Paiement et factures
Le pied de la carte porte les deux voies de facturation.
- Factures et moyen de paiement ouvre le portail de facturation de Stripe (opens new window), où vivent toutes tes factures et ton moyen de paiement. Tout ce qui touche à la carte enregistrée se fait là-bas.
- Demander une facture annuelle ouvre un court formulaire web. La facturation annuelle se met en place avec nous : cela ouvre donc une conversation et quelqu’un te répond pour l’organiser.
Si un paiement échoue, la carte te le dit et renvoie vers ce même portail : mets tes informations de paiement à jour là-bas pour conserver ton accès.
# Résilier et renouveler
Annuler l’abonnement se trouve à droite du même pied de carte.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et non immédiatement. La fenêtre nomme cette date, t’indique combien de temps tu conserves l’accès à tes données ensuite, et te demande de confirmer que tu as compris le délai de suppression. La carte affiche alors un badge Résiliation programmée et une date Expire le, et tu gardes l’accès complet jusqu’à ce qu’elle passe. D’ici là, Renouveler l’abonnement annule la résiliation depuis le même endroit.
Toi seul peux résilier ton propre abonnement. Quand tu le fais, chaque membre des organisations que tu as créées reçoit un e-mail au sujet de la résiliation.
# Après la fin de l’abonnement
Un abonnement terminé ne peut plus être renouvelé : revenir, c’est donc souscrire un nouvel abonnement. Il en va de même pour un abonnement qui n’a jamais été activé parce que le premier paiement n’a pas abouti. La page te propose deux voies :
- Souscrire à nouveau démarre un nouvel abonnement sur le tarif que tu avais. Ce bouton n’est proposé que tant que ce tarif peut encore être souscrit.
- Choisis un abonnement liste tous les tarifs que tu peux souscrire, chacun facturé mensuellement. Choisir tarif ouvre Souscrire un nouvel abonnement, où tu vérifies le tarif avant de Continuer vers le paiement. Si ton tarif précédent ne peut plus être souscrit, la section le dit et tu en choisis un autre.
Dans les deux cas, le nouvel abonnement commence aujourd’hui et tu paies le premier mois en entier sur la page sécurisée de Stripe. Ensuite, il se renouvelle chaque mois jusqu’à ce que tu le résilies.
Tes documents sont supprimés après le délai de grâce
Après la fin de l’abonnement, tu disposes de 90 jours pour exporter tes données, et la fenêtre de résiliation comme l’avis sur la carte indiquent tous deux le délai exact. Passé ce délai, tous les documents stockés sont définitivement supprimés.
Demande ton export de données bien avant cette échéance. Il est payant et sa préparation peut prendre jusqu’à 24 heures : ce n’est pas quelque chose que l’on commence le dernier jour.
# Pages liées
- Mon profil : la page de compte sur laquelle vit cet onglet, y compris l’export de données
- Gestion des accès : l’accès aux dossiers par personne, inclus à partir de Manage | Fiduciaire 10
- FAQ : prix, changements de tarif et sort des documents après une résiliation