# Abonnement
Du findest dein Abonnement unter Administration → Abonnement, was den Tab Abonnement von Mein Profil öffnet. Er zeigt das Paket, das du hast, wie viel davon du nutzt und in welche Pakete du aufsteigen kannst.
Ein Abonnement gehört dir, nicht einer Organisation. Der Tab zeigt immer dein eigenes Paket und die Organisationen, die du selbst erstellt hast, ganz gleich, welche Organisation du gerade geöffnet hast. Ob du Mitglied in der Organisation einer anderen Person bist, ändert hier nichts: Deren Paket bleibt ihres und wird dir nicht angezeigt.
Hast du noch kein eigenes Abonnement, führt dich der Tab stattdessen in die Einrichtung der Testphase.
# Die zwei Paketfamilien
Welche Familie du willst, hängt davon ab, ob du für eine Organisation oder für viele Klienten archivierst.
Paket S, Paket M und Paket L sind für eine einzelne Organisation. Zugeschnitten auf Selbstständige, kleine Betriebe und mittlere Unternehmen, die ein papierloses, gesetzeskonformes Archiv für sich selbst wollen, mit einer kleinen Zahl enthaltener Nutzer.
Die Pakete Manage | Treuhand sind für Treuhänder und grössere Unternehmen. Sie sind mandantenfähig: Du verwaltest viele Klientenorganisationen aus einem Abonnement, mit einem höheren Nutzerlimit. Ab Manage | Treuhand 10 enthalten sie auch die Zugriffsverwaltung, die Zugriffssteuerung auf Ordner pro Person.
Wo Paketnamen, Preise und Limits stehen
Sie stehen auf der swiDOC-Preisseite (opens new window), und jede Paketkarte in der App hat einen Link Enthaltene Features anzeigen, der auflistet, was das Paket enthält: Nutzer, Organisationen, Speicher und Funktionen wie API-Zugriff, Integrationen und Ordner-Zugriffssteuerung.
# Dein Abonnement auf einen Blick
Aktuelles Abonnement ist eine Karte, die den Zustand deines Abonnements hält:
- den Paketnamen und seinen Monatspreis;
- ein Status-Abzeichen, eines von In Testphase, Aktiv, Überfällig, Unbezahlt, Unvollständig, Storniert oder Abgelaufen;
- die Laufzeit, für die dir gerade in Rechnung gestellt wird, oder, je nach Status, Testphase endet, Läuft ab am, Fällig seit oder Beendet am;
- Enthaltene Features anzeigen, das aufklappt, was das Paket enthält.
# Auslastung
Die Anzeigen unter Auslastung in derselben Karte zeigen, wie viel des Pakets du in Anspruch genommen hast, jede mit einem Prozentwert und einer Warnung, wenn sie sich füllt:
- Speicher: wie viel deines Speichers belegt ist.
- Nutzer: bei Paket S, M und L, wie viele der enthaltenen Plätze besetzt sind.
- Mandanten: bei den Paketen Manage | Treuhand, wie viele Klientenorganisationen du verwaltest.
Eine fast volle Anzeige ist das Signal für ein Upgrade, bevor ein Upload oder eine Einladung abgewiesen wird.
# Testphase
Dein erstes Abonnement ist eine 30-tägige kostenlose Testphase, und für den Start wird kein Zahlungsmittel verlangt. Die Testphase gibt es einmal pro Konto. Die Kopfzeile zählt die verbleibenden Tage für dich herunter.
Die Testphase früher zu beenden ist eine Schaltfläche: Jetzt Abo abschliessen auf der Abonnementkarte macht daraus ein bezahltes Abonnement. Dir wird gesagt, was heute und was danach monatlich belastet wird, und liegt noch keine Karte vor, gibst du sie auf der sicheren Seite von Stripe ein und kommst direkt zurück. Nach der Umstellung wird der erste Monat belastet, und die Rechnung erscheint unter Rechnungen & Zahlungsmittel.
Läuft eine Testphase ohne bezahltes Abonnement dahinter ab, ist dein Zugriff eingeschränkt, bis du ein Abo abschliesst: Dokumente hochladen, automatische Importe aus E-Mail, bexio und Pebe Live, Organisationen anlegen und Personen einladen wird abgewiesen. Du kannst deine Dokumente weiterhin öffnen und herunterladen, und sie werden in diesem Moment nicht gelöscht. Siehe Was passiert mit meinen Dokumenten, wenn ich kündige?.
# Upgrade
Upgrade-Optionen listet die Pakete über deinem aktuellen auf, mit einem Abzeichen Empfohlen auf dem nächstgrösseren Paket. Bist du schon im grössten Paket, sagt der Abschnitt das stattdessen.
Auf Paket upgraden öffnet eine Bestätigung, die Aktuelles Abo und Neues Abo nebeneinander zeigt. Vor deiner Bestätigung wird nichts belastet. Wenn du bestätigst:
- ist das neue Paket sofort aktiv;
- zahlst du nur die Differenz für die verbleibenden Tage der laufenden Abrechnungsperiode, die sofort deinem Zahlungsmittel belastet wird;
- umfasst deine nächste Rechnung den vollen Monat zum neuen Preis.
In der Testphase funktioniert ein Upgrade anders: Es beendet die Testphase sofort und startet das bezahlte Abonnement mit dem neuen Paket. Dafür muss ein Zahlungsmittel hinterlegt sein. Fehlt es, scheitert das Upgrade, und die App bittet dich, eines unter Rechnungen & Zahlungsmittel hinzuzufügen.
Ein Downgrade ist keine Selbstbedienungsaktion. Kontaktiere uns (opens new window), und wir richten es ein.
# Zahlung und Rechnungen
Der Fuss der Karte hält beide Wege zur Abrechnung.
- Rechnungen & Zahlungsmittel öffnet das Abrechnungsportal von Stripe (opens new window), in dem alle deine Rechnungen und dein Zahlungsmittel liegen. Alles rund um die hinterlegte Karte erledigst du dort.
- Jahresrechnung anfordern öffnet ein kurzes Webformular. Die jährliche Abrechnung wird mit uns vereinbart, das startet also ein Gespräch, und jemand meldet sich bei dir, um sie einzurichten.
Scheitert eine Zahlung, sagt die Karte es dir und zeigt auf dasselbe Portal: Aktualisiere dort deine Zahlungsdaten, um deinen Zugriff zu behalten.
# Kündigen und erneuern
Abo kündigen sitzt rechts in demselben Fuss.
Eine Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode, nicht sofort. Der Dialog nennt dieses Datum, sagt dir, wie lange du danach noch Zugriff auf deine Daten hast, und lässt dich bestätigen, dass du die Löschfrist verstanden hast. Die Karte zeigt dann ein Abzeichen Kündigung geplant und ein Datum Läuft ab am, und bis dahin bleibt dir der volle Zugriff. Bis zu diesem Datum macht Abo erneuern das an derselben Stelle rückgängig.
Nur du kannst dein eigenes Abonnement kündigen. Wenn du kündigst, erhält jedes Mitglied der Organisationen, die du erstellt hast, eine E-Mail zur Kündigung.
# Nach dem Ende des Abonnements
Ein beendetes Abonnement lässt sich nicht erneuern, zurückkommen heisst also, ein neues abzuschliessen. Dasselbe gilt für ein Abonnement, das nie aktiviert wurde, weil die erste Zahlung nicht durchging. Die Seite bietet dir zwei Wege:
- Abo neu abschliessen startet ein neues Abonnement mit dem Paket, das du hattest. Es wird nur angeboten, solange dieses Paket noch abgeschlossen werden kann.
- Abo wählen listet alle Pakete auf, die du abschliessen kannst, jeweils monatlich abgerechnet. Paket wählen öffnet Neues Abo abschliessen, wo du das Paket prüfst, bevor du mit Weiter zur Zahlung fortfährst. Kann dein bisheriges Paket nicht mehr abgeschlossen werden, sagt der Abschnitt das, und du wählst eines der anderen.
In beiden Fällen beginnt das neue Abonnement heute, und du bezahlst den ersten Monat vollständig auf der sicheren Seite von Stripe. Danach verlängert es sich jeden Monat, bis du es kündigst.
Nach der Nachfrist werden deine Dokumente gelöscht
Nach dem Ende des Abonnements hast du 90 Tage, um deine Daten zu exportieren, und sowohl der Kündigungsdialog als auch der Hinweis auf der Karte nennen die genaue Frist. Danach werden alle gespeicherten Dokumente dauerhaft gelöscht.
Fordere deinen Datenexport deutlich vorher an. Er ist kostenpflichtig und kann bis zu 24 Stunden in der Vorbereitung brauchen, es ist also nichts, was man am letzten Tag anfängt.
# Verwandte Themen
- Mein Profil: die Kontoseite, auf der dieser Tab liegt, samt Datenexport
- Zugriffsverwaltung: der Ordnerzugriff pro Person, ab Manage | Treuhand 10 enthalten
- FAQ: Preise, Paketwechsel und was nach einer Kündigung mit Dokumenten passiert